Snel zoeken

Conflicthantering

Competentie: Conflicthantering

Dimensie: Analytisch vermogen

Definitie: Op een diplomatieke wijze omgaan met belangentegenstellingen en deze helpen oplossen.

Toelichting: Conflicthantering is een essentiele vaardigheid wanneer men leidinggeeft aan groepen en teams. Ook in het leiden van vergaderingen met interne of externe samenwerkingspartners is het kunnen hanteren van conflicten noodzakelijk.
Deze competentie bestaat uit een aantal gedragscomponenten:

Het onderkennen van de reikwijdte van een conflict
Het inschatten van de diepgang van het conflict; het analyseren van de achtergronden; doorvragen naar de redenen en andere relevante feiten (zie ook pobleemanalyse).
Het zoeken naar gemeenschappelijke factoren; het gemeenschappelijk belang benadrukken; anderen aansporen tot het nadenken over oplossingen.

Nox People gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?